Rückgabe & Retour

Bei Werner-Ringle kaufst du sorglos ein. Rückgaben sind einfach, schnell und kostenlos. Diese Seite erklärt dir alle Schritte verständlich und transparent.

Du sollst dich sicher fühlen. Deshalb tragen wir die Rücksendekosten, bieten ein vorfrankiertes Label und erstatten den Kaufpreis zügig.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Warenerhalt Zeit für deine Rückgabe. Die Frist startet mit der Zustellung deiner Bestellung.

Innerhalb dieser Frist kannst du Artikel unkompliziert zurücksenden. Ohne Diskussion, ohne Risiko und ohne versteckte Bedingungen.

Das Wichtigste auf einen Blick

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen alle Rücksendekosten vollständig.

Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail. Die Erstattung erfolgt 2-4 Werktage nach Wareneingang.

Ablauf der Rücksendung (Schritt-für-Schritt)

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne bitte Bestellnummer, Artikel und Menge.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir ein vorfrankiertes Label per E-Mail zu. Du kannst es direkt ausdrucken.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Klebe das Label gut sichtbar auf das Paket. Entferne alte Versandaufkleber, falls vorhanden.
4. Paket abgeben: Gib das Paket in einer Postfiliale oder Paketstation ab. Eine Quittung ist hilfreich für die Nachverfolgung.

Das war’s. Du musst keine Formulare ausfüllen. Wir informieren dich, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.

Kostenlose Rücksendung

Wir tragen alle Rücksendekosten, damit es für dich einfach bleibt. Du zahlst nichts für den Rückversand.

Das Rücksendelabel kommt per E-Mail. Drucke es aus, klebe es auf und gib das Paket ab. So bleibt die Rückgabe schnell und bequem.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag in 2-4 Werktagen. Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beispiele zur Orientierung:

• Kreditkarte: Gutschrift auf deine Karte.
• PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Je nach Bank kann die Buchung kurz variieren.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurück. Etiketten und Anhänger sollten vollständig vorhanden sein.

Die Originalverpackung ist wünschenswert, aber nicht zwingend. Kleine Spuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung.

Verpacke die Ware transportsicher. So bleibt alles geschützt und kommt gut an.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produkte sind aus Gründen der Hygiene oder Individualisierung ausgeschlossen. Bitte beachte diese Ausnahmen:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, zum Beispiel mit Namensgravur.
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn du unsicher bist, melde dich gerne vorab. Wir beraten dich freundlich und transparent.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Lege die Bestellnummer oder den Lieferschein ins Paket. Das verkürzt die Zuordnung im Lager.

Nutze das vorfrankierte Label. So wird der Transport korrekt erfasst und ist für dich kostenlos.

Bewahre die Abgabequittung auf. Damit lässt sich die Sendung jederzeit nachverfolgen.

Umtausch statt Rückgabe

Du möchtest eine Größe oder Variante tauschen? Melde dich kurz per E-Mail. Wir finden schnell die beste Lösung.

Ein Umtausch ist ebenso unkompliziert wie die Rückgabe. Wir unterstützen dich bei jedem Schritt.

Rücksendeadresse

Ringle ECOM GmbH
Ludwig-Erhard-Allee 10
76131 Karlsruhe

Bitte nutze möglichst unser Rücksendelabel. So kommt das Paket zuverlässig an und wir können es korrekt verbuchen.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe oder zum Status deiner Retoure? Unser Team hilft dir gerne weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +491632556964

Häufige Fragen

Muss ich den Rückversand bezahlen?
Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen alle Kosten.

Wie lange dauert die Erstattung?
In der Regel 2-4 Werktage nach Wareneingang bei uns.

Wie erhalte ich das Rücksendelabel?
Schreibe an [email protected]. Wir senden es per E-Mail.

Was, wenn das Paket unterwegs verloren geht?
Mit unserer Einlieferungsquittung können wir nachverfolgen. Melde dich direkt bei uns.

Dein Vorteil bei Werner-Ringle

Rückgaben sind Teil eines fairen Einkaufs. Deshalb halten wir den Prozess bewusst einfach. Klar, freundlich und ohne Hürden.

So kannst du in Ruhe testen und anprobieren. Mit 30 Tagen Rückgabefrist, kostenloser Rücksendung und schneller Erstattung kaufst du bei uns entspannt ein.

Wichtige Hinweise

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Bitte gehe sorgfältig mit der Ware um. So können wir deine Rücksendung ohne Rückfragen bearbeiten.

So erreichst du uns

Wir sind für dich da – vor, während und nach dem Kauf. Schreib oder ruf an, wenn du Hilfe brauchst.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +491632556964